ফুডবাজার.কম এর রিটার্ন পলিসিঃ
আমাদের প্রতিটি প্রোডাক্ট ১০০% অথেনটিক । আমারা ১০০% অথেনটিক প্রোডাক্ট ছাড়া অন্য কোন প্রোডাক্ট সংগ্রহ করিনা । তবে প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি এর সময় ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট বুঝে নিন অথবা অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। আনবক্সিং ভিডিও ধারণ ছাড়া প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, প্রোডাক্ট কুরিয়ারে নষ্ট, প্রোডাক্ট ডিফারেন্ট এই ধরনের ইস্যু গ্রহণযোগ্য নয়- তাই ভুল বুঝাবুঝি রোধ কল্পে অবশ্যই প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা যাচ্ছে।
ফুডবাজার.কম থেকে আমরা প্রায় সকল প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রেই ৩ দিনের রিপ্লেসমেন্ট দিয়ে থাকি
যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো
১/প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং,
২/প্রোডাক্ট কুরিয়ারে নষ্ট,
৩/প্রোডাক্ট ডিফারেন্ট হওয়া
৪/এছাড়া অন্যন্যা বাস্তব সম্মতো কারণ থাকলে
সকল ক্ষেত্রে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে আনবক্সিং ভিডিও ধারণ ছাড়া এই ধরনের ইস্যু গ্রহণযোগ্য নয়
যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো
মধুর ক্ষেত্রে
১/ হাত দিয়ে মধুর ঘনত্ব টেস্ট করা
2/আগুন দিয়ে পুড়িয়ে দাহ্য টেস্ট করা
৩/ কোন যথার্থ কারন ছাড়া মানুষিক অবস্থা পরিবর্তন করলে
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে চেক করে যদি কোন প্রবলেম দেখতে পান তাহলে অবশ্যই আমাদের কাছে লিখিত অভিযোগ করুন, এক্ষেত্রে ইমেইলকে টপ প্রাইওরিটি দেয়া হবে তবে ছোট সমস্যার জন্য কল সেন্টারে কল করে বা ফেইসবুক ইনবক্স করে হেল্প নিতে পারেন।
কোন প্রোডাক্ট রিটার্ন করা প্রয়োজন হলে অবশ্যই এর সাথে প্রদত্ত সকল ধরনের পেপার, বক্স, ইত্যাদি সহ প্রপারলি বক্স করে দিয়ে আমাদের অফিসের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে অথবা নিজে বা অন্য কাউকে দিয়ে পাঠাতে হবে। তবে কুরয়িার মাধ্যমে পাটালে সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ আপনাকে পে করতে হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রি যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে, বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রোডাক্ট রিটার্ন রিসিভ করা হবেনা। সব কিছু ঠিক থাকলে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর প্রোডাক্ট চেক করে সব ঠিক থাকলে এর পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড এর ব্যাবস্থা নেয়া হবে।
রিফান্ডের সময় ওই অর্ডারে ক্রেতা কোন ক্যাশব্যাক এবং গিফট পেয়ে থাকলে সেটি কাস্টমার থেকে ফেরত নেয়া হবে। ক্যাশব্যাক এর টাকা কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন!
প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন : foodbajar.com@gmail.com অথবা 01751436332